A Mimos Infantis Ateliê trabalha para garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e produzidos com todo o cuidado e carinho.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre os próximos passos para troca ou solução do problema.
Produtos personalizados, confeccionados sob encomenda ou produzidos de acordo com informações fornecidas pelo cliente possuem características exclusivas.
Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por motivos relacionados à escolha de tamanho, cor, personalização, nome informado ou preferência pessoal, exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro comprovadamente causado pela Mimos Infantis Ateliê.
Após o recebimento do produto devolvido, a análise poderá ocorrer em até 7 dias úteis.
Após a aprovação, o cliente será informado sobre a troca, crédito na loja ou estorno do valor pago, conforme cada situação.
Os reembolsos serão realizados de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Para solicitar uma troca, devolução ou reportar qualquer problema com seu pedido, entre em contato com nossa equipe informando:
Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá o mais breve possível.
Em caso de dúvidas, entre em contato através dos canais oficiais de atendimento disponíveis em nossa loja.
Mimos Infantis Ateliê
Cuidando de cada detalhe para que sua experiência seja tão especial quanto nossos produtos.
